+35 مقترحات و أفكار لتطوير العمل في الشركات

توجد العديد من أنواع الشركات وكذلك المشاريع الاستثنائية لكن يجب وضع استراتيجيات وأفكار لتطوير العمل في الشركات والمشاريع لتحقق عوامل النجاح وتواكب متطلبات سوق العمل وهناك العديد من المقترحات المتعلقة بتطوير العمل الإداري والوظيفي وقطاع خدمة العملاء من خلال أفكار إبداعية متعلقة بمجال العمل نفسه داخل الشركة او المؤسسة.

تعرف على أفكار لتطوير العمل في الشركات والمؤسسات

فيما يلي اكثر من فكرة يمكنك الاستعانة بها لتطور العمل داخل شركتك او مؤسستك:

1. توسيع مجال تواجدك على الانترنت

• يساعدك التوسع في التواجد على الانترنت في اكتساب عملاء جدد وبناء علامة تجارية شهيرة.
• تستطيع الاستعانة بقنوات التواصل الاجتماعي المشهورة مثل فيس بوك وكذلك تويتر وأيضا انستاجرام في أداء هذه المهمة.
• تساهم هذه الطريقة في نجاح وتطوير عملك بشكل كبير حيث اصبح اعتماد العملاء في اتخاذ قرارات الشراء او التعامل مع مؤسسة ما يتم بناءا على الآراء المطروحة على شيكات التواصل الاجتماعي.

2. تنمية مواهب الموظفين وأفكارهم المميزة

• تستطيع تنفيذ ذلك عن طريق منح المكافآت والهدايا لأصحاب الأفكار المبتكرة لتطوير العمل والعملية الإنتاجية.
• وضع خطط وبرامج تدريبية للموظفين لمساعدتهم على تطوير مهاراتهم لمواكبة تطورات سوق العمل.

3. تكثيف البحث ودراسة السوق

• تطوير العمل لابد ان يتم على خطى محددة الأهداف ولا يتم تحديد تلك الأهداف عشوائيا بل تكون بناءا على دراسات للسوق لمعرفة تطوراته واحتياجاته والا ستكون الخطوات المتخذة بلا جدوى.
• تساعدك مراقبة حركة البيع والشراء على التنبؤ بالتغييرات في السوق والاستجابة لها حتى تتمكن من وضع خطة للتكيف معها خاصة في أوقات الازمات.
• متابعة منافسيك لمعرفة ما يقدمونه من منتجات وعروض حتى تقوم بتوفيرها لعملائك حتى لا تتعرض لفقدانهم.

4. عقد شراكات مع شركاء العمل

• قم بالبحث عن مؤسسات أخرى يمكنك عقد شراكة معهم تعزز العمل لديك وتساعد على تطوره.
• ابتكار أفكار تعاونية بينك وبين المؤسسات الأخرى لجذب العملاء ورفع مكانتك في السوق بين المنافسين.

5. تقليل النفقات الزائدة واستخدام الفائض في استثمارات جديدة

• يجب إعادة مراجعة الميزانية المخصصة للنفقات وحذف غير الضروري منها.
• استغلال الفائض من النفقات لعقد وإدخال استثمارات جديدة تعمل على تعزيز العمل وزيادة الإنتاج.

6. استخدام أساليب جديدة في التسويق

• يجب وضع خطة تسويقية جيدة تعتمد على الأساليب الحديثة في الدعاية والاعلان.
• يمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو التسويق الرقمي أو المكالمات الهاتفية أو الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المستهلكين بشكل سريع واكثر دقة.

7. فتح آفاق جديدة للعمل

• يجب البحث دائما عن أفكار وفرصاً جديدة لإدخالها في العمل بهدف تطويره.
• يساعد ذلك على مواكبة التطور بشكل دائم وحفظ مكانة شركتك في السوق بين اقوى المنافسين.

8. توفير خدمات ما بعد البيع

• لا يجب الاقتصار فقط على الوصول للعميل واتمام عملية البيع فحسب.
• خدمة ما بعد البيع في أوقات كثيرة تعد اكثر أهمية للعميل من عوامل أخرى كثيرة.
• تساعدك هذه الخدمة على متابعة اراء العملاء وشكواهم ومحاولة تلافي أي أخطاء قد تم الوقوع بها على الفور.
• هذه المتابعة تساعدك على تطوير منتجاتك وطريقة تقديم الخدمات للوصول الى قدر اكبر من رضا العملاء.

9. تبادل الأفكار والمقترحات بين العاملين في الشركة

• يجب عقد اجتماعات بصفة دورية بين المديرين والعاملين بالشركة لتبادل الأفكار والمقترحات.
• اخذ الأفكار المبتكرة بعين الاعتبار ومحاولة تنفيذها في اقرب فرصة بالصورة التي تخدم تطوير العمل.

10. الاهتمام بقسمي التسويق والمبيعات

• هذان القسمان هم المختصان بالتعامل مع العملاء بصورة مباشرة.
• يجب الاهتمام بهما والعمل على دعمهما بكل ما يساعد عملية تطوير العمل.

أبرز المقترحات لتطوير العمل بقسم خدمة العملاء

يمكن تطوير قسم خدمة العملاء في الشركات عن طريق:

1. توفير عدد كافي من الموظفين لتغطية احتياجات العملاء.
2. اعداد استبيان الكتروني لجمع المعلومات حول مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم.
3. توفير صندوق او مكتب او رقم هاتفي لتلقي الشكاوى والمقترحات.
4. تعيين موظفين على قدر عالي من اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
5. دعم فريق خدمة العملاء بكل ما يساعدهم على التطور وعلى تقديم أفضل الخدمات.

أهم المقترحات لتطوير الأداء الوظيفي

يلاحظ رؤساء العمل في بعض الشركات ضعف أداء الموظفين لديهم ويبحثون عن كيفية العمل على حل هذه المشكلة. طرق تحسين الأداء الوظيفي للموظفين بالشركات:

1. توفير بيئة عمل إيجابية.
2. تقديم دورات تدريبية للموظفين بكل ما هو جديد ف مجال العمل.
3. البحث والنقاش مع الموظفين عن كيفية تطوير العمل.
4. تقديم تحفيزات ومكافآت من حين لآخر.
5. الاطلاع على ما يواجهوا من مشاكل أولًا بأول والعمل على تقديم حلول مناسبة لها.
6. تقديم رعاية صحية جيدة لهم.
7. مشاركتهم في وضع أهداف الشركة وفقًا لخطة زمنية محددة.
8. حسن المعاملة معهم وتجنب أساليب التوبيخ والعقاب.

#المصدر: https://invest.albanknote.com/ideas-companies-business-development.